一、服务承诺
1、制造商供应材料服务期限及服务承诺
在不少于1年的质保期内，因所供材料产品质量或缺陷损坏问题，其发生费用由供方承担。
2、生产厂家售后规定与服务承诺
因所供材料产品质量或缺陷损坏问题，其发生费用由供方承担。
免费技术支持、人员培训、施工指导。
定期进行用户回访，及时处理用户意见。
3、本地化售后服务的具体措施、响应时间和保障机制
我公司售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，在接受公司的售后服务管理机构的监督下提供更好更及时的售后服务。所有售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验。
项目施工中和完工后，公司项目部，将对所有售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理质量问题的能力和水平。更大限度的保证用户的施工要求，服务机构得到满足。产品在使用过程中出现的问题，在接到通知后，24小时内给出解决方案，同时安排技术人员到达现场